A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) iniciou um processo administrativo contra a rede de farmácias RaiaDrogasil, acusada de utilizar dados sensíveis dos consumidores para criar perfis comportamentais com o intuito de atrair clientes. A investigação surge após a constatação de que a empresa estaria realizando a monetização desses dados pessoais, prática que viola as normas de proteção de dados.

A ANPD solicitou que a empresa apresente informações detalhadas sobre como esses dados estão sendo utilizados, especialmente na criação de perfis, e também pediu a implementação de alternativas à biometria para verificação da identidade dos clientes em programas de fidelização. Além disso, foi exigido que a RaiaDrogasil facilite o acesso dos consumidores ao tempo de armazenamento de seus dados.

O Sindicato dos Farmacêuticos no Estado de São Paulo já havia alertado para práticas que violam a privacidade dos consumidores, reforçando a importância de um uso responsável e transparente das informações pessoais.